Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — Добжанский Андрей Константинович, ИНН 312816549918 (далее — «мы»), сервис «Гараж рядом»: почасовая аренда рабочего места и инструмента для самостоятельного ремонта автомобиля, Раменки, Москва.

2. Какие данные мы получаем

• Номер телефона — обязательно, чтобы связаться и прислать подтверждение.
• Имя, марка и модель машины, описание работы — по желанию.
• Выбранные дата, время и тариф.
• Метки рекламной кампании (utm), сайт, с которого вы пришли (только домен), тип устройства.
• IP-адрес — только для защиты от спама: в базе хранится не сам адрес, а его необратимый хэш в счётчике заявок; старые счётчики регулярно удаляются.

Рекламных cookie сайт не ставит. Аналитический счётчик — Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — включается только после вашего согласия в баннере внизу страницы и записывает действия на сайте: переходы, клики, прокрутку. Поля с телефоном, кодом из SMS, именем и кодом доступа от записи скрыты; телефон и имя в Метрику не передаются. Отозвать согласие можно, очистив данные сайта в браузере, — баннер спросит снова. Без согласия сайт работает полностью.

3. Зачем

• Закрепить за вами выбранное время и скидку первого визита.
• Сообщить об открытии, прислать ссылку на оплату и код доступа.
• Новости об открытии — только если вы отдельно отметили это при заявке.

4. Основание

Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Галочка согласия в форме никогда не стоит заранее.

5. Где и сколько храним

Данные хранятся в базе данных на серверах в России. Доступ — только у оператора. Мы не передаём данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом, и очищенного текста вопросов помощнику (раздел 6). Заявку храним до окончания её цели, но не дольше 12 месяцев с даты заявки, либо до отзыва согласия — что наступит раньше.

При удалении аккаунта мы удаляем имя, телефон, машины и заявки. Брони и платежи остаются без имени и телефона — этого требует бухгалтерский учёт. Если по аккаунту был оплаченный визит, храним необратимый отпечаток номера (хэш с секретным ключом): по нему нельзя узнать номер, можно только понять, что скидку первого визита и промокоды для новых клиентов этот номер уже получал. Отпечаток удаляем через 3 года.

6. Помощник на базе ИИ

В личном кабинете и на странице гаража после входа можно задать вопрос помощнику. Он отвечает по описанию гаража и правилам сервиса с помощью языковой модели (сейчас — Google Gemini через сервис polza.ai). Серверы модели могут находиться за пределами России.

В модель уходит только текст вопроса и описание гаража. Ваше имя, номер телефона и идентификатор аккаунта не передаются. Перед отправкой из вопроса автоматически удаляются номера телефонов, адреса почты, номера карт, госномера и коды. Имена так не распознать — не пишите в вопросе личные данные.

Вопросы и ответы (в уже очищенном виде) хранятся на наших серверах в России 12 месяцев с последнего сообщения: по ним мы отвечаем на повторные вопросы и улучшаем описания гаражей. При удалении аккаунта переписка удаляется сразу.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, уточнить их, потребовать удалить или отозвать согласие — напишите на +7 980 177-00-19. Ответим в течение 10 рабочих дней.